Aviso de privacidad

1. Presentación

(a) Valoramos su privacidad y protegemos sus datos personales.

En este Aviso de privacidad se describe la forma en que Dufry International, AG y sus afiliados globales (en conjunto, “Avolta”, “nos” o “nosotros”) manipulan todos los datos personales que proporciona o que hemos obtenido a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en nuestras tiendas minoristas y de alimentos y bebidas.

En Avolta, respetamos su privacidad y cumplimos con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, así como las leyes de comercio electrónico correspondientes a nivel mundial. Nos esforzamos por superar constantemente las expectativas con respecto a los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes minoristas de viajes. Creamos experiencias que nuestros clientes valoran mediante el uso responsable de la información que nos otorgan.

(b) Capacidad de aplicación y enlaces a otras aplicaciones o sitios web de terceros

Este Aviso de privacidad se aplica a todos los visitantes y a cualquier persona que acceda o utilice nuestros productos y servicios en las tiendas Avolta (las “Tiendas”) y los sitios web globales de Avolta.com, cualquier otro sitio web local de Avolta de un país o nuestras aplicaciones móviles para el Programa de Fidelización de Avolta y cualquier otra aplicación móvil o sitio web (junto a sus modificaciones regulares) de Avolta (en conjunto, los “Sitios web y aplicaciones de Avolta”). “Datos personales” se refiere a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con la misma.

Los Sitios web y aplicaciones de Avolta pueden incluir enlaces hacia y desde las aplicaciones o los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes, terceros y afiliados. Solo tienen fines informativos. Si sigue un enlace a cualquiera de estas aplicaciones o sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad ni respaldamos ninguna práctica que surjan de sus políticas.

AL ACCEDER A LOS SITIOS WEB Y APLICACIONES DE AVOLTA Y ACEPTAR LA DECLARACIÓN HACIENDO CLIC EN EL ENLACE “SÍ, ACEPTO” O AL INGRESAR Y COMPRAR PRODUCTOS EN NUESTRAS TIENDAS, ACEPTA LOS TÉRMINOS Y EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUE SE DESCRIBEN EN EL AVISO DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO ACCEDA A LOS SITIOS WEB Y APLICACIONES DE AVOLTA NI A NUESTRAS TIENDAS.

PUEDE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO. YA NO PROCESAREMOS SUS DATOS PERSONALES, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE ESTO SEA LEGAL POR OTROS MOTIVOS, INCLUSO SIN SU CONSENTIMIENTO, TALES COMO FINES LEGALES COMO EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES O DE LA LEY O PARA PROTEGER NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS O DE TERCEROS (COMO LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE NUESTRO SITIO WEB O LA SANCIÓN DE INFRACCIONES DE LA LEY).

· Fuentes de datos personales y tipos de información de clientes que los sitios web y las aplicaciones de Avolta recopilan
· Fines legítimos para procesar y recopilar datos personales
· Cómo compartimos sus datos personales
· Cómo almacenamos sus datos personales
· Seguridad de datos personales
· Transferencia de datos fuera del país

· Retención de datos personales
· Menores de edad
· Tecnologías en línea y cookies
· ¿Cuáles son sus derechos?
· ¿Qué opciones tengo?
· Cambios en nuestra declaración de privacidad
· Dónde presentar un reclamo sobre protección de datos

2. Fuentes de datos personales y tipos de información de clientes que los Sitios web y las aplicaciones de Avolta recopilan
(a) Controlador y procesadores de datos personales

Avolta y el propietario del sitio web local (según lo establecido en los términos) que está visitando actualmente o la entidad local de Avolta que es propietaria de la tienda local que está visitando o en la que está comprando bienes son los controladores en conjunto de los datos personales que nos proporciona (como titular de los datos) o recibimos en nuestras Tiendas y Sitios web y aplicaciones de Avolta.

(b) Tipos de datos personales recopilados y fuentes

Recopilamos datos personales directamente de nuestros clientes a través de las Tiendas y los Sitios web y aplicaciones de Avolta

Obtenemos, utilizamos, divulgamos y procesamos los datos personales de clientes para (i) procesar las transacciones que solicitan, incluida la selección en el servicio de comercio electrónico Reserve & Collect y las transacciones móviles, (ii) mejorar los Sitios web y aplicaciones, las Tiendas, la calidad del servicio y la experiencia de compra de los clientes de Avolta, (iii) enviar comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, campañas, promociones, competencias, sorteos y encuestas de satisfacción del cliente, (iv) prevenir y detectar casos de fraude y abuso, (v) procesar información o reclamos sobre incidentes en las Tiendas, (vi) permitir a los proveedores de servicios realizar ciertas actividades en nombre de Avolta, (vii) proteger los detalles de inicio de sesión de los suscriptores y la integridad del sistema de los Sitios web y aplicaciones de Avolta, (viii) cumplir con las obligaciones, políticas, procedimientos y fines administrativos y analíticos internos, (ix) permitir a los miembros correspondientes del programa de fidelización de Avolta acceder a sus cuentas y acumular, canjear, recibir o utilizar sus beneficios para miembros, e (x) iniciar, proteger o defender a Avolta en procedimientos legales reales o potenciales.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales de las siguientes fuentes:

Información que nos proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que ingresa en los Sitios web y aplicaciones y Tiendas de Avolta o que proporciona de cualquier otra manera, como durante el registro, al acceder a su cuenta o perfil, enviar consultas, participar en una encuesta o competencia, usar cupones de regalo o la atención al cliente, comunicarse con nosotros, comprar en nuestras Tiendas o usar nuestros productos o servicios.

Debido a tales acciones, es posible que nos dé su (i) nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, (ii) datos necesarios para procesar su pago (incluida la información de la tarjeta de crédito/instrumento de pago y el código de seguridad personal asociado con su tarjeta de crédito) para compras en la Tienda o compras en línea de cupones de regalo, para reservar compras (con el servicio Reserve & Collect de Avolta), para solicitar un reembolso o para comunicarse con el servicio de atención al cliente con respecto a un reembolso a la tarjeta de crédito/instrumento de pago, (iii) número de vuelo, destino, fecha de vuelo y dirección de entrega del suscriptor y ubicación en el aeropuerto para retirar cualquier producto pedido previamente mediante Reserve & Collect o para realizar compras de nuestros productos y servicios en las Tiendas. También recopilamos datos demográficos como su edad,

género, país, idioma preferido, número de pasaporte y ciudadanía, fecha de nacimiento y país de residencia. Debe tener un boleto de avión válido para poder realizar compras libres de impuestos o con impuestos pagados en Avolta en determinadas ubicaciones de Avolta. Dicha información se recopila para cumplir con nuestras obligaciones contractuales ante nuestros propietarios y autoridades aeroportuarias y obligaciones legales frente a las aduanas y otras autoridades reguladoras.

Cuando se registra para ser miembro, se suscribe a servicios o al boletín informativo o a otras comunicaciones de marketing, incluidos blogs o comentarios de clientes, usa los Sitios web y aplicaciones de Avolta o compra en nuestras Tiendas, recopilamos detalles de inicio de sesión, contraseñas, preguntas y sugerencias sobre contraseñas o información de seguridad similar utilizada para la autenticación, así como también el acceso a su cuenta para acceder a su cuenta y perfil personal y para utilizar los elementos de Reserve & Collect o los elementos del Programa de Fidelización del cliente de los Sitios web y aplicaciones de Avolta o en nuestras Tiendas.

Puede optar por no proporcionar cierta información, pero no podrá utilizar muchas de las funciones de los Sitios web y aplicaciones de Avolta. Consulte la sección ¿Qué opciones tengo? a continuación.

Información recopilada automáticamente a través de la interacción:
Recibimos y almacenamos información cuando visita o usa los Sitios web o aplicaciones de Avolta o cuando accede a otros servicios API proporcionados por Avolta.

Esta información incluye, entre otros puntos, cualquier combinación de algunos o todos de los siguientes datos:
a) direcciones IP (Protocolo de Internet) de sus dispositivos;
b) registros de URL (junto con la marca de tiempo) a las que accedió con sus dispositivos;
c) información sobre versión, tipo y sistema operativo que sus dispositivos nos envían automáticamente;
d) detalles de búsquedas que realiza;
e) detalles de productos o servicios que visita, busca o se le recomiendan;
f) detalles de productos que nos reserva o compra (su historial de compras);
g) información sobre el rendimiento de nuestros servicios en su dispositivo, incluidas fallas de aplicaciones móviles (“Análisis de errores”, que combinan el análisis y la descarga de errores) y la velocidad de carga de los activos de contenido del sitio web.
Si nos contactó por otros medios, puede que también recopilemos lo siguiente:
a) su número de teléfono si se contactó con nuestros equipos del Centro de atención al cliente;
b) su nombre de usuario en las redes sociales o servicios de mensajería social como, entre otros, WhatsApp, Apple Business Messenger, Facebook Messenger.

También utilizamos servicios de análisis de terceros para ayudarnos a comprender y mejorar los servicios que le presta Avolta. Estos pueden incluir, entre otros, Google Analytics, Hotjar, Adobe Launch (y los servicios asociados de Adobe Experience Cloud) y New Relic. Estos servicios pueden utilizar cookies y servicios de almacenamiento local ofrecidos por su navegador web para almacenar de forma temporal o continua información que puede identificar su sesión de acceso, su actividad de navegación (incluidos los clics, la actividad de desplazamiento, la cantidad de tiempo dedicado) y para realizar un seguimiento de su uso de nuestros servicios durante varias visitas.

Para obtener más información, consulte la sección ¿Qué opciones tengo? a continuación.

Dispositivo móvil y aplicaciones de Avolta: Cuando elige usar o descargar los Sitios web y aplicaciones de Avolta, recibimos información sobre su ubicación y dispositivo móvil, incluido el identificador único de su dispositivo personalizado que está sujeto a su configuración de los servicios de ubicación proporcionados por su dispositivo móvil, su ubicación. Los datos de ubicación no se almacenan ni se transmiten a terceros. Si acepta las funciones de localización, podemos prestarle servicios basados en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y contenido personalizado. Cuando esté cerca de una de nuestras Tiendas, podemos enviarle notificaciones push a su dispositivo móvil o comunicaciones por correo electrónico si otorgó su consentimiento para recibir dichas comunicaciones y publicidad. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar los servicios de ubicación y de notificaciones push. Para obtener más información, consulte la sección ¿Qué opciones tengo? a continuación.

Comunicaciones por correo electrónico: Para proporcionar comunicaciones por correo electrónico más personalizadas e interesantes, puede que recibamos una confirmación cuando abre el correo electrónico desde los Sitios web y aplicaciones de Avolta o si su dispositivo está cerca de una de nuestras Tiendas, si su computadora o dispositivo admiten esta función y si nos dio su consentimiento para hacerlo.

Si no desea recibir ningún correo electrónico de nuestra parte, configure sus preferencias de comunicación con el cliente en el perfil de su cuenta.

Información de otras fuentes: Recibimos su información personal de otras fuentes y la agregamos a la información de nuestra cuenta. Las fuentes de terceros incluyen las siguientes:

(i) datos actualizados de direcciones de entrega y contacto de terceros que se utilizan para actualizar nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente;
(ii) redes sociales cuando otorga permiso a los Sitios web y aplicaciones de Avolta para acceder a sus datos en una o más redes;
(iii) proveedores de servicios que nos ayudan a determinar una ubicación en función de tu dirección IP para permitir la personalización de ciertos productos según tu ubicación;
(iv) nuestros socios a los que ofrecemos servicios de marca compartida o realizamos actividades de marketing en conjunto;
(v) fuentes disponibles públicamente de bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público;
(vi) información del historial crediticio de las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes.

3. Fundamentos jurídicos y fines para procesar y utilizar datos personales

(a) Fines legítimos

Avolta procesa sus datos personales sobre la base de una “justificación” legal para dicho procesamiento, en la medida requerida o permitida por la ley correspondiente. El procesamiento de categorías especiales de datos personales (incluidos los datos relacionados con la salud, preferencias sexuales, origen racial o étnico, creencias religiosas) siempre se justifica sobre una base adicional, como se establece a continuación.

En la mayoría de los casos, el procesamiento de sus datos personales estará justificado por alguna de las siguientes bases:

(i) Es lo que se establece en su contrato para que le proporcionemos los productos y servicios que solicita.
(ii) Es necesario para que cumplamos con una obligación legal.
(iii) Se realiza con su consentimiento inequívoco e informado proporcionado libremente para fines de procesamiento específicos.
(iv) Es parte de nuestro interés legítimo como empresa y como su proveedor de los bienes solicitados contractualmente, y nuestros intereses no se ven anulados por sus intereses, derechos o libertades fundamentales, incluidos los intereses legítimos, como se establece a continuación.

El procesamiento de categorías especiales de datos personales estará justificado por una de las condiciones anteriores y normalmente por una de las siguientes condiciones especiales:

(i) Es necesario con el fin de cumplir con obligaciones legales.
(ii) Se realiza conforme a su consentimiento explícito.
(iii) Es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

(iv) En circunstancias excepcionales, es necesario proteger sus intereses vitales y no tiene la capacidad para dar su consentimiento.

(b) Propósitos del procesamiento de datos personales

Obtenemos, utilizamos, divulgamos y procesamos los datos personales de clientes para lo siguiente:

(i) procesar las transacciones que soliciten, incluida la selección de comercio electrónico de Reserve & Collect y las transacciones móviles;
(ii) procesar información para y desde el programa de fidelización de Avolta y garantizar el canje, la recepción y la utilización de los beneficios del Programa de Fidelización de Avolta y confirmar el estado de un cliente para permitir que se aplique el descuento correcto a las ventas de bienes comprados en Tiendas o bienes reservados para su retiro a través del servicio Reserve & Collect y comprados personalmente en Tiendas;
Esta información nos permitirá brindar acceso a todas las áreas de los programas de fidelización, las aplicaciones del programa de fidelización y Reserve & Collect de Avolta que se incluyen en los Sitios web y aplicaciones de Avolta.
(iii) revisar y recopilar datos del boleto de embarque, nacionalidad, destino y titular del boleto de embarque válido para garantizar que el pasajero sea parte del público viajero y permitir a Avolta proporcionar bienes libres de impuestos según los términos del acuerdo contractual con nuestros propietarios o autoridades aeroportuarias;
(iv) proporcionar servicios de pago, incluidas tarjetas de crédito para compras en línea y compras en las Tiendas;
(v) proporcionar bienes y servicios a los clientes que los han solicitado (es decir, brindaron una dirección de correo electrónico para permitir la comunicación periódica con el cliente);
(vi) para mantener nuestra relación comercial, cuando sea un usuario o suscriptor de nuestros Sitios web y aplicaciones de Avolta;
(vii) mantener nuestra relación comercial y comunicarnos con usted cuando sea miembro del Programa de Fidelización de Avolta;
(viii) responder sus consultas;
(ix) mejorar los Sitios web y las aplicaciones, las Tiendas, la calidad del servicio y la experiencia de compra de los clientes de Avolta;
(x) enviar comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, campañas, promociones, competencias, sorteos y encuestas de satisfacción del cliente;
(xi) prevenir y detectar el fraude y el abuso,
(xii) procesar información o reclamos en relación con incidentes en las Tiendas.
(xiii) permitir a los proveedores de servicios realizar ciertas actividades en nombre de Avolta;
(xiv) proteger los datos de inicio de sesión de los suscriptores y la integridad del sistema de los Sitios web y aplicaciones de Avolta;
(xv) cumplir con obligaciones legales, políticas y procedimientos y para fines administrativos y analíticos internos;
(xvi) comunicarnos con usted y personalizar nuestras comunicaciones con usted; es decir, responder a sus consultas o adaptar sus preferencias y registro para ser miembro del programa. Nos comunicamos con usted por correo electrónico, teléfono o SMS para informarle sobre nuestros servicios, cómo mantener su suscripción o cuenta activas, sobre un reembolso o consulta o para ayudarlo con consultas técnicas o con el acceso al sitio web o a los Sitios web y aplicaciones de Avolta, para participar en una encuesta de clientes o una competencia, para recibir un cupón promocional o reembolso de descuento, o invitarlo a asistir a un evento patrocinado por las Tiendas o los Sitios web y aplicaciones de Avolta;
(xvii) iniciar, proteger o defender a Avolta en procedimientos legales reales o inminentes.

Utilizamos datos personales para llevar a cabo sus transacciones contractuales con nosotros y para proporcionarle nuestros productos, incluidos, entre otros, la reserva de productos detallados en el servicio Reserve & Collect para el retiro en la Tienda solicitada) según lo solicite. Esto incluye el uso de su información personal para registrarse o suscribirse a cualquier servicio proporcionado a través de los Sitios web y aplicaciones de Avolta.
Para ciertas transacciones en las que tenemos obligaciones contractuales con nuestro propietario de conformidad con los acuerdos de concesión o para permitir el cálculo del IVA o exenciones fiscales similares para las autoridades aduaneras, recopilamos datos personales, incluida la información del boleto de embarque (que incluye su nombre, próximo vuelo y destino final) para garantizar que sea un viajero válido.

Cuando procesemos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, será para lo siguiente:
(i) concluir los procesos específicos enumerados anteriormente;
(ii) proporcionar y mejorar los productos que ofrecemos y realizar operaciones comerciales esenciales. Esto incluye manejar los productos, mantener y mejorar el rendimiento de los productos, desarrollar nuevas funciones, realizar investigaciones y brindar atención al cliente.
(iii) proteger la seguridad de nuestros productos y de nuestros clientes, para detectar y prevenir el fraude y confirmar la validez del inicio de sesión del suscriptor en los Sitios web y aplicaciones de Avolta;
(iv) utilizar datos personales con fines estadísticos y analíticos. Siempre que sea razonablemente posible, haremos que dicha información sea anónima antes de utilizarla con tales propósitos. Dicha información se procesa conforme al interés legítimo de Avolta para mantener la eficiencia, relevancia y disponibilidad de los Sitios web y aplicaciones de Avolta;
(v) procurar la gestión y operación efectivas de Avolta;
(vi) llevar adelante nuestro compromiso y comunicaciones con nuestros clientes;
(vii) desarrollar nuestro negocio y el de Avolta en su conjunto;
(viii) incrementar la eficiencia de nuestros procesos y prácticas;
(ix) esforzarnos por garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Avolta y de las leyes y normas comerciales correspondientes;
(x) garantizar la estabilidad y disponibilidad continua de nuestras Tiendas y los Sitios web y aplicaciones de Avolta;
(xi) evitar o mitigar daños a usted, a nuestro cliente, a nosotros, a Avolta o terceros;
(xii) fines publicitarios: enviar boletines informativos, notificar ofertas o promociones especiales o pedirle participar en encuestas de clientes o enviar invitaciones para asistir a eventos o hacerle llegar publicidad según sus intereses, si nos brindó su consentimiento para hacerlo.

4. Cómo compartimos sus datos personales

No transferiremos ni divulgaremos su información personal fuera del entorno de Avolta, excepto según lo que se establece a continuación:

(a) con relación a una empresa conjunta o combinación de negocios en la que Avolta posee menos del 50 % de las acciones o no tiene el control efectivo de la gestión de dicha empresa conjunta o combinación de negocios;

(b) enviar o hacer ofertas promocionales a clientes seleccionados de las Tiendas o los Sitios web y aplicaciones de Avolta en nombre de otras empresas (pero si lo hacemos, no le daremos a esa empresa su nombre ni dirección). Si no quiere recibir estos correos electrónicos, envíe un correo electrónico a privacy@avolta.net o actualice sus preferencias en el perfil de su cuenta;

(c) a proveedores de servicios externos (empresas o personas) que empleamos para realizar funciones en nuestro nombre, como cumplir con pedidos, realizar entregas en sucursales minoristas o en las Tiendas, enviar correo postal y correos electrónicos, eliminar información repetitiva de listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos con tarjeta de crédito y brindar servicio al cliente. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines e incluyen las siguientes categorías de destinatarios de datos:
(i) consultores publicitarios y de medios;
(ii) consultores de investigación de mercado;
(iii) proveedores de servicios técnicos;
(iv) desarrolladores y diseñadores de sitios web;
(v) proveedores de servicios de computación en la nube;
(vi) proveedores de almacenamiento electrónico;
(vii) servicios de atención al cliente;
(viii) agencias de búsqueda de personal;

(d) con relación a una fusión, adquisición o venta propuesta o como resultado de la venta real de todos o parte de los activos o acciones de Dufry International, AG o una transferencia comercial de las actividades comerciales de Dufry International, AG que se produzca de otra manera que no incluya una venta o adquisición;
(e) en la divulgación de datos de la cuenta y otros datos personales con el fin de cumplir con la ley, iniciar litigios u otros procedimientos o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de las Tiendas o los Sitios web y aplicaciones de Avolta. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas para la prevención del fraude y la reducción del riesgo crediticio;
(f) para cumplir con requisitos u obligaciones legales o reglamentarias de acuerdo con la ley correspondiente, una orden judicial o una citación,
(g) en la divulgación a las autoridades reguladoras, las autoridades aeroportuarias y los propietarios y socios concesionarios de Avolta, así como las autoridades aduaneras y fiscales, para mostrar el cálculo de dichas exenciones fiscales;
(h) a empresas de análisis de datos para quienes nos dio su consentimiento para el uso;
(i) en una emergencia, como para proteger la vida, la salud o la propiedad de un individuo;
(j) con su consentimiento para proceder a compartir su información personal con terceros cuando así lo requiera la ley correspondiente.

Sin embargo, dentro de nuestro grupo corporativo de Avolta, ciertos servicios están centralizados para brindar uno o más afiliados para todo el grupo o una parte de este.

5. Cómo almacenamos sus datos personales

Su información personal que haya proporcionado a uno o ambos controladores conjuntos se localizará en una herramienta de software de base de datos de gestión de clientes basada en la nube de Dufry International, AG ubicada dentro de centros de datos ubicados en los territorios del EEE, a menos que las leyes locales de protección de datos exijan que la entidad local de Avolta se incluya en un archivo propiedad de la entidad local de Avolta, su finalidad es gestionar la relación comercial con usted, de acuerdo con las disposiciones en las leyes locales de protección de datos.

Avolta y la entidad local de Avolta administrarán la relación del cliente con usted y se puede proporcionar cualquier material de marketing, de acuerdo con sus preferencias, por Avolta como Controlador o por la entidad local de Avolta como controlador conjunto.

6. Seguridad de datos personales

Sus datos personales estarán protegidos mediante las medidas de seguridad proporcionales a la confidencialidad de los datos personales procesados. Para este fin, Avolta y todas las entidades de Avolta implementan las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas con el fin de proteger los datos personales contra el robo; pérdida accidental; alteración no autorizada; acceso, procesamiento, eliminación, uso, divulgación o copia no autorizados o accidentales; o destrucción accidental o ilícita.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que permita el acceso a ciertos beneficios de los Sitios web y aplicaciones de Avolta, usted es responsable de conservarla y mantener su confidencialidad, y se compromete a no permitir que otras personas la utilicen. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomaremos todas las medidas comerciales razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información o dato personal que divulgue por este medio. Acepta las implicaciones de seguridad inherentes al uso de Internet y, en la medida permitida por la ley, no seremos responsables de ninguna infracción de seguridad, a menos que hayamos actuado con negligencia y solo dentro de las limitaciones establecidas en los Términos y condiciones de uso de los Sitios web y aplicaciones de Avolta.

7. Transferencia de datos fuera del país

Sus datos personales (como se describió anteriormente) pueden transferirse a otras entidades de Avolta del grupo corporativo o a los terceros descritos anteriormente, solo en la medida necesaria para que las empresas de Avolta cumplan con sus obligaciones frente a usted, para que usted acceda a los Sitios web y aplicaciones de Avolta o para los fines descritos anteriormente en este Aviso, siempre que cumplan con las leyes correspondientes. Particularmente los siguientes:

a) Todos los empleados de marketing, ventas y equipo de soporte o atención al cliente de las empresas de Avolta en todo el mundo tendrán acceso a su perfil e información de contacto incluidos en sistemas tales como sistemas de comunicaciones corporativas, bases de datos o directorios de gestión de relaciones con los clientes.

b) Los empleados de Avolta ubicados dentro o fuera de su país, o una persona o empresa que no sea parte de Avolta y que se encuentre dentro o fuera de su país transferirán o accederán a sus datos personales, según sea necesario. Las transferencias fuera de la UE pueden realizarse de conformidad con las Cláusulas Contractuales Estándar (“SCC”) de la Comisión Europea, la certificación Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. u otros mecanismos legalmente aceptables que aseguren un nivel adecuado de protección. Según lo permita la ley, puede tener derecho, tras la solicitud al coordinador global de protección de datos, a recibir una copia de cualquier documentación contractual que demuestre que se han tomado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus Datos personales para su transferencia fuera de la UE.

c) a) Avolta puede procesar sus datos personales como controlador para administrar y brindarle los productos y servicios que usted solicitó, para administrar programas de clientes y ventas globales, actividades y encuestas promocionales y de marketing, competencias y promociones de cupones y regalos, comunicaciones con clientes, campañas publicitarias con nosotros, para gestionar las ventas y las relaciones con los clientes y para preparar la gestión de ventas y relaciones con los clientes y los informes de atención al cliente, de conformidad con los términos de este Aviso. Dufry International, AG se encuentra en Suiza, un país que goza de la decisión de adecuación de la Comisión Europea mediante la que se determinó que la legislación suiza ofrece una protección adecuada a los datos personales.

d) Se pueden realizar transferencias para responder a solicitudes de cumplimiento de la ley o procedimientos de presentación de pruebas, o cuando lo requieran o permitan las leyes, órdenes judiciales, regulaciones o autoridades gubernamentales (incluidas las autoridades impositivas o laborales) correspondientes. Dichas transferencias pueden implicar el acceso por parte de tribunales o autoridades gubernamentales fuera de su país, después de garantizar que solo se divulguen y transfieran sus datos mínimos necesarios, o que dichos datos no revelen su identidad o que, cuando sea posible, se hayan emitido órdenes judiciales estipulativas apropiadas.
Puede encontrar una lista de los países ubicados fuera de la UE a los que se pueden transferir sus Datos personales, y una indicación en caso de que se haya determinado a través de la Comisión Europea que otorgan una protección adecuada a los Datos personales, en https://www.edpb .europa.eu/sme-data-protection-guide/international-data-transfers_en (“Data transfers on the basis of an adequacy decision” [Transferencias de datos sobre la base de una decisión de adecuación]).

Las transferencias de Datos personales de acuerdo con esta Sección 7 se basan en las mismas bases legales correspondientes para los respectivos fines de procesamiento establecidos anteriormente.

8. Retención de datos personales

La Política de retención de datos de Avolta exige que los datos personales no se retengan más de lo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Avolta puede proporcionar una copia de la Política de retención de datos de Avolta si lo solicita previamente enviando un mensaje a privacy@avolta.net. En general, los datos personales o los registros que incluyen datos personales se retendrán durante los plazos requeridos de acuerdo con las obligaciones legales, impositivas y contables. En circunstancias específicas y de acuerdo con la ley correspondiente, Avolta puede retener sus datos personales durante plazos más largos (p. ej., durante el plazo de prescripción correspondiente) para que tengamos un registro preciso de nuestra actividad con usted o para proteger los intereses legítimos de Avolta. En todos los casos en los que ya no necesitemos su información, Avolta se asegurará de que se elimine de forma segura.

9. Menores de edad

Los sitios web y aplicaciones de Avolta no proporcionan productos ni servicios a niños. Si bien podemos vender juguetes y dulces destinados a los niños, solo los adultos mayores de 18 años pueden reservar nuestros productos y servicios. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutor. Por lo tanto, los padres deberán completar y enviar a privacy@avolta.net el Formulario de consentimiento de datos personales para padres completamente completado y firmado junto con una prueba de la identidad de la persona.

10. ¿Cuáles son sus derechos?

Según la ley correspondiente, tiene derecho a acceder, obtener una copia y corregir los Datos personales que le conciernen, sujeto a excepciones limitadas que puedan indicar las leyes vigentes. Cuando lo justifique y lo exija la ley correspondiente, también puede solicitar que sus Datos personales se eliminen o bloqueen, o puede tener derecho a obtener información sobre el procesamiento de sus datos u oponerse a que se procesen más adelante.

En caso de que sus Datos personales se procesen sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legitimidad del procesamiento en función del consentimiento otorgado antes de retirarlo. Puede hacer esto de la siguiente manera:

(i) en algunos casos, eliminando los Datos personales relevantes del sistema de TI correspondiente (aunque tenga en cuenta que en este caso pueden permanecer en copias de seguridad y sistemas vinculados hasta que se eliminen de acuerdo con nuestra Política de retención de datos);
(ii) contactando a nuestro Coordinador global para la protección de datos.

Según lo permitido por la ley, usted también tiene los siguientes derechos adicionales:
a) Portabilidad de datos: cuando dependamos de su consentimiento o en el hecho de que el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte como base legal para el procesamiento, y que los Datos personales se procesan de forma automática, usted tiene derecho a recibir todos los datos personales que haya proporcionado a Avolta en un formato estructurado, de uso común y legible de forma automática, y también a solicitarnos que los enviemos a otro controlador cuando sea técnicamente posible.
b) Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de sus datos personales cuando:
(i) impugna la precisión de los Datos personales hasta que hayamos tomado medidas suficientes para corregir o verificar su exactitud;
(ii) el procesamiento es ilegal pero usted no desea que eliminemos los Datos personales;
(iii) ya no necesitamos sus Datos personales para los fines del procesamiento, pero usted necesita dichos Datos personales para el inicio, ejercicio o defensa de demandas legales;
(iv) se ha opuesto al procesamiento justificado por motivos de interés legítimo (ver más adelante) y espera verificar si Avolta tiene motivos legítimos imperiosos para continuar con el procesamiento;
(v) cuando sus Datos personales estén sujetos a este tipo de restricción, solo los procesaremos con su consentimiento o para el inicio, ejercicio o defensa de demandas legales.
c) Derecho a oponerse al procesamiento justificado por motivos de interés legítimo: cuando dependemos del interés legítimo para procesar Datos personales, tiene derecho a oponerse a ese procesamiento. Si se opone, debemos detener ese procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para hacerlo que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o cuando debamos procesar los datos personales para el inicio, ejercicio o defensa de demandas legales. Cuando dependemos del interés legítimo como base para el procesamiento, consideramos que podemos demostrar dichos motivos legítimos imperiosos, pero evaluaremos cada caso de forma individual.

d) Derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing: tiene derecho a oponerse a cualquier procesamiento de sus datos con fines de marketing (incluida la elaboración de perfiles). Para más información, consulte ¿Qué opciones tengo?

Contáctenos enviando el Formulario de solicitud de acceso del titular de los datos (disponible si lo solicita previamente) por escrito o por correo electrónico a la dirección que figura a continuación.

Avolta ha designado un Coordinador global para la protección de datos con quien se puede contactar de forma segura y confidencial escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@avolta.net.

También puede enviar su Formulario de solicitud de acceso del titular de los datos, comentarios escritos, preguntas o inquietudes a:

Avolta AG
Remitente: Global Data Protection Co-Ordinator
Brunngaesslein 12
4052 Basel
Switzerland
Copia a: Avolta Legal Department

11. ¿Qué opciones tengo?

Los Sitios web y aplicaciones de Avolta le brindan acceso a diversa información sobre su cuenta y sus interacciones con nosotros. Para garantizar que sus Datos personales sean precisos y estén actualizados, le recomendamos que los revise y actualice periódicamente según corresponda, en caso de que sus preferencias de comunicación o sus datos de contacto o dirección hayan cambiado. Si se ha registrado en los Sitios web y aplicaciones de Avolta, especialmente a la aplicación Club Avolta o en el servicio Reserve & Collect, puede acceder a su cuenta y realizar los cambios o solicitar que se realicen enviando una solicitud por correo electrónico junto con una prueba de su identidad a privacy@avolta.net.

Nos gusta informarle sobre nuestros productos y servicios, así como los de nuestros socios, y también enviarle encuestas, materiales promocionales e invitaciones a eventos, para participar en concursos o recibir cupones o certificados de regalo, así como saludos en su cumpleaños u otros eventos especiales. Si decide no recibir dichas comunicaciones o desea modificar el método de comunicación que utilizamos para comunicarnos con usted (SMS, correo electrónico, carta o teléfono), todos los canales de comunicación electrónica proporcionan el mecanismo “Cancelar suscripción” o “DETENER”. Para hacer cambios más detallados, también se brinda un Centro de preferencias con este fin. Para todas las demás comunicaciones no electrónicas, puede enviar un correo electrónico o una carta de objeción para especificar sus preferencias a privacy@avolta.net.

Cuando visita nuestros Sitios web y aplicaciones desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, también podemos recopilar y utilizar cookies u otros identificadores para mostrarle anuncios personalizados, para evaluar cómo interactúa con nuestros Sitios web y aplicaciones, y para mantener sus preferencias. Hacemos esto principalmente a través de las cookies, que son datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que está utilizando.

Avolta utiliza servicios de terceros, como UserCentrics, para recopilar, almacenar y administrar los consentimientos (si los hubiera) que usted proporciona al acceder a nuestros Sitios web y aplicaciones. Estos consentimientos normalmente rigen la capacidad de nuestra plataforma y de los servicios de terceros que utilizamos para crear, modificar y eliminar cookies y otras tecnologías proporcionadas por su navegador web. Las pantallas de consentimiento de UserCentrics le brindan información detallada sobre lo siguiente:

a. Las categorías lógicas de los consentimientos que necesitamos que nos proporcione incluyen, entre otros, los siguientes:
(i) “Esenciales”: estas cookies son necesarias para habilitar las funciones básicas de nuestros Sitios web y aplicaciones, como proporcionar un inicio de sesión seguro o reservar una estadía.
(ii) “Funcionales”: estas cookies permiten que nuestros Sitios web y aplicaciones recuerden sus preferencias y elecciones en el sitio. También utilizamos cookies funcionales para facilitar la navegación, mostrar contenido de manera más efectiva o personalizar su experiencia.
(iii) “Marketing”: las cookies de marketing nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de resultarle más atractivos. También las utilizamos para realizar un seguimiento de las respuestas a anuncios y marketing en línea, y podemos utilizarlas para comprender mejor sus intereses de modo que podamos mostrarle mensajes y ofertas relevantes. Estas cookies también pueden permitirle compartir determinadas páginas en redes sociales.
b. El inventario de cookies y otras tecnologías que son relevantes para el Sitio web o aplicación a la que accede, y su finalidad.
Existen varias formas de administrar las cookies:
(i) Puede optar por no aceptar las cookies en su navegador. Cada navegador es diferente, consulte las instrucciones particulares de cada uno.
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Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies en su navegador web o dispositivo, visite: https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies

12. Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Es posible que se realicen cambios y modificaciones a los términos de este Aviso de privacidad en cualquier momento y se aplicarán ni bien se publiquen en cualquiera de los Sitios web y aplicaciones de Avolta (“Cambios en el Aviso de privacidad”). Usted es responsable de leer y comprender este Aviso de privacidad y cualquier cambio que se realice en este. Si no está de acuerdo con alguna sección de este Aviso de privacidad o con los cambios o modificaciones, debe abstenerse de continuar utilizando nuestros servicios o productos o acceder a las Tiendas o a los Sitios web y aplicaciones de Avolta.

13. ¿Dónde presentar un reclamo sobre Protección de datos?

Tiene derecho a presentar reclamos relacionados con el procesamiento de sus Datos personales ante la autoridad supervisora de protección de datos pertinente.